İptal ve İade Politikası

Bu İptal ve İade Politikası, KATALAY.COM üzerinden yapılan rezervasyonların hangi koşullarda iptal edilebileceğini ve iade uygulanıp uygulanmayacağını açıklar.

Seyahat Eden Tarafından İptal

Rezervasyonunuzu iptal etmek isterseniz, talebin rezervasyonu yapan kişi tarafından yazılı olarak iletilmesi gerekir.

İptal tarihine ve ilgili hizmet sağlayıcıların politikalarına bağlı olarak iptal ücretleri uygulanabilir.

• Kalkıştan 60 gün veya daha önce: %15 idari ücret
• Kalkıştan 59–46 gün önce: toplam rezervasyon bedelinin %35’i
• Kalkıştan 45–8 gün önce: toplam rezervasyon bedelinin %50’si
• Kalkıştan 7 gün veya daha az: toplam rezervasyon bedelinin %100’ü

İade Edilemeyen Hizmetler

Uçak bileti, feribot bileti, etkinlik biletleri veya özel aktiviteler gibi bazı seyahat hizmetleri, onaylandıktan sonra iade edilemeyebilir. Bu hizmetler, tedarikçi tarafından belirlenen ayrı iptal kurallarına tabi olabilir.

Kısmi İptaller

Bir rezervasyondaki kişilerden yalnızca bir kısmı iptal ederse, kalan yolcular konaklama veya hizmet gerekliliklerine bağlı olarak fiyat düzenlemelerine tabi olabilir.

No-Show Politikası

Önceden iptal bildirimi yapılmadan planlanan bir tura, aktiviteye veya hizmete katılmama durumu no-show olarak değerlendirilir ve iade yapılmaz.

Tarafımızdan Yapılan Değişiklikler veya İptaller

Nadir durumlarda, operasyonel nedenlerle veya kontrolümüz dışındaki koşullar sebebiyle seyahat hizmetlerinde değişiklik yapılması ya da iptal edilmesi gerekebilir. Mümkün olduğunda, tedarikçi politikaları doğrultusunda alternatif bir hizmet veya iade sunarız.

Mücbir Sebep

Doğal afetler, devlet kısıtlamaları, grevler, ulaşım aksaklıkları veya kontrolümüz dışındaki diğer olağanüstü durumlar dahil mücbir sebep hallerinde iade mümkün olmayabilir.