Politica di cancellazione e rimborso

La presente Politica di cancellazione e rimborso spiega in quali condizioni le prenotazioni effettuate tramite KATALAY.COM possono essere annullate e se è previsto un rimborso.

Cancellazione da parte del viaggiatore

Se desideri annullare la prenotazione, la richiesta deve essere presentata per iscritto dalla persona che ha effettuato la prenotazione.

Potrebbero essere applicate penali di cancellazione in base alla data di annullamento e alle politiche dei relativi fornitori di servizi.

• 60 giorni o più prima della partenza: 15% di spese amministrative
• 59–46 giorni prima della partenza: 35% del prezzo totale della prenotazione
• 45–8 giorni prima della partenza: 50% del prezzo totale della prenotazione
• 7 giorni o meno prima della partenza: 100% del prezzo totale della prenotazione

Servizi non rimborsabili

Alcuni servizi di viaggio, come biglietti aerei, biglietti del traghetto, biglietti per eventi o attività speciali, possono non essere rimborsabili una volta confermati. Tali servizi possono seguire regole di cancellazione separate stabilite dal fornitore.

Cancellazioni parziali

Se solo alcuni partecipanti di una prenotazione annullano, per i viaggiatori rimanenti potrebbero essere applicati adeguamenti di prezzo in base alle esigenze di alloggio o di servizio.

Politica di mancata presentazione

La mancata partecipazione a un tour, un’attività o un servizio programmato senza cancellazione preventiva sarà considerata come mancata presentazione e non verrà emesso alcun rimborso.

Modifiche o cancellazioni da parte nostra

In rari casi, i servizi di viaggio potrebbero dover essere modificati o annullati per motivi operativi o per circostanze al di fuori del nostro controllo. Quando possibile, offriremo un servizio alternativo o un rimborso in conformità alle politiche del fornitore.

Forza maggiore

I rimborsi potrebbero non essere disponibili in caso di forza maggiore, inclusi disastri naturali, restrizioni governative, scioperi, interruzioni dei trasporti o altre circostanze straordinarie al di fuori del nostro controllo.