Política de Cancelamento e Reembolso

Esta Política de Cancelamento e Reembolso explica as condições em que as reservas efetuadas através da KATALAY.COM podem ser canceladas e se há possibilidade de reembolso.

Cancelamento pelo Viajante

Se desejar cancelar a sua reserva, o pedido deve ser enviado por escrito pela pessoa que efetuou a reserva.

Poderão aplicar-se taxas de cancelamento, consoante a data do cancelamento e as políticas dos respetivos prestadores de serviço.

• 60 dias ou mais antes da partida: taxa administrativa de 15%
• 59–46 dias antes da partida: 35% do valor total da reserva
• 45–8 dias antes da partida: 50% do valor total da reserva
• 7 dias ou menos antes da partida: 100% do valor total da reserva

Serviços Não Reembolsáveis

Alguns serviços de viagem, como bilhetes de avião, bilhetes de ferry, bilhetes para eventos ou atividades especiais, podem não ser reembolsáveis após a confirmação. Estes serviços podem seguir regras de cancelamento separadas, definidas pelo fornecedor.

Cancelamentos Parciais

Se apenas alguns participantes de uma reserva cancelarem, os viajantes restantes poderão estar sujeitos a ajustes de preço, consoante os requisitos de alojamento ou de serviço.

Política de Não Comparência

O não comparecimento a um tour, atividade ou serviço agendado, sem cancelamento prévio, será considerado não comparência e não será efetuado qualquer reembolso.

Alterações ou Cancelamentos por Nós

Em casos raros, os serviços de viagem podem ter de ser alterados ou cancelados por motivos operacionais ou por circunstâncias fora do nosso controlo. Sempre que possível, ofereceremos um serviço alternativo ou um reembolso, de acordo com as políticas do fornecedor.

Força Maior

Poderá não haver lugar a reembolso em casos de força maior, incluindo desastres naturais, restrições governamentais, greves, perturbações nos transportes ou outras circunstâncias extraordinárias fora do nosso controlo.