Política de Cancelación y Reembolso

Esta Política de Cancelación y Reembolso explica las condiciones en las que las reservas realizadas a través de KATALAY.COM pueden cancelarse y si corresponde la aplicación de reembolsos.

Cancelación por parte del viajero

Si desea cancelar su reserva, la solicitud debe presentarse por escrito por la persona que realizó la reserva.

Pueden aplicarse cargos por cancelación según la fecha de cancelación y las políticas de los proveedores de servicios correspondientes.

• 60 días o más antes de la salida: 15% de gastos administrativos
• 59–46 días antes de la salida: 35% del precio total de la reserva
• 45–8 días antes de la salida: 50% del precio total de la reserva
• 7 días o menos antes de la salida: 100% del precio total de la reserva

Servicios no reembolsables

Algunos servicios de viaje, como billetes de avión, billetes de ferry, entradas a eventos o actividades especiales, pueden no ser reembolsables una vez confirmados. Estos servicios pueden estar sujetos a normas de cancelación independientes establecidas por el proveedor.

Cancelaciones parciales

Si solo algunos participantes de una reserva cancelan, los viajeros restantes pueden estar sujetos a ajustes de precio en función de los requisitos de alojamiento o del servicio.

Política de no presentación

No presentarse a un tour, actividad o servicio programado sin haber cancelado previamente se considerará como no presentación y no se realizará ningún reembolso.

Cambios o cancelaciones por nuestra parte

En casos poco frecuentes, puede ser necesario modificar o cancelar servicios de viaje por motivos operativos o por circunstancias fuera de nuestro control. Cuando sea posible, ofreceremos un servicio alternativo o un reembolso de acuerdo con las políticas del proveedor.

Fuerza mayor

Es posible que no se ofrezcan reembolsos en casos de fuerza mayor, incluidos desastres naturales, restricciones gubernamentales, huelgas, interrupciones del transporte u otras circunstancias extraordinarias fuera de nuestro control.