रद्दीकरण और धनवापसी नीति

यह रद्दीकरण और धनवापसी नीति बताती है कि KATALAY.COM के माध्यम से की गई बुकिंग किन शर्तों के तहत रद्द की जा सकती है और किन मामलों में धनवापसी लागू हो सकती है।

यात्री द्वारा रद्दीकरण

यदि आप अपनी बुकिंग रद्द करना चाहते हैं, तो अनुरोध उसी व्यक्ति द्वारा लिखित रूप में जमा किया जाना चाहिए जिसने आरक्षण किया था।

रद्दीकरण की तारीख और संबंधित सेवा प्रदाताओं की नीतियों के आधार पर रद्दीकरण शुल्क लागू हो सकते हैं।

• प्रस्थान से 60 दिन या अधिक पहले: 15% प्रशासनिक शुल्क
• प्रस्थान से 59–46 दिन पहले: कुल बुकिंग मूल्य का 35%
• प्रस्थान से 45–8 दिन पहले: कुल बुकिंग मूल्य का 50%
• प्रस्थान से 7 दिन या कम पहले: कुल बुकिंग मूल्य का 100%

गैर-धनवापसी योग्य सेवाएँ

कुछ यात्रा सेवाएँ, जैसे फ्लाइट टिकट, फेरी टिकट, इवेंट टिकट या विशेष गतिविधियाँ, पुष्टि हो जाने के बाद गैर-धनवापसी योग्य हो सकती हैं। इन सेवाओं पर सप्लायर द्वारा निर्धारित अलग रद्दीकरण नियम लागू हो सकते हैं।

आंशिक रद्दीकरण

यदि बुकिंग के केवल कुछ सदस्य रद्द करते हैं, तो आवास या सेवा आवश्यकताओं के अनुसार शेष यात्रियों के लिए कीमत में समायोजन लागू हो सकता है।

नो-शो नीति

बिना पूर्व रद्दीकरण के निर्धारित टूर, गतिविधि या सेवा में उपस्थित न होना नो-शो माना जाएगा और कोई धनवापसी जारी नहीं की जाएगी।

हमारी ओर से बदलाव या रद्दीकरण

दुर्लभ मामलों में, परिचालन कारणों या हमारे नियंत्रण से बाहर परिस्थितियों के कारण यात्रा सेवाओं में बदलाव या रद्दीकरण करना पड़ सकता है। जहाँ संभव होगा, हम सप्लायर नीतियों के अनुसार वैकल्पिक सेवा या धनवापसी की पेशकश करेंगे।

फोर्स मेज्योर

फोर्स मेज्योर के मामलों में धनवापसी उपलब्ध नहीं हो सकती, जिनमें प्राकृतिक आपदाएँ, सरकारी प्रतिबंध, हड़तालें, परिवहन में व्यवधान या हमारे नियंत्रण से बाहर अन्य असाधारण परिस्थितियाँ शामिल हैं।