Политика отмены и возврата средств

Настоящая Политика отмены и возврата средств объясняет условия, при которых бронирования, оформленные через KATALAY.COM, могут быть отменены и применим ли возврат.

Отмена со стороны путешественника

Если вы хотите отменить бронирование, запрос должен быть подан в письменном виде лицом, оформившим резервацию.

В зависимости от даты отмены и правил соответствующих поставщиков услуг могут взиматься сборы за отмену.

• за 60 дней и более до выезда: административный сбор 15%
• за 59–46 дней до выезда: 35% от общей стоимости бронирования
• за 45–8 дней до выезда: 50% от общей стоимости бронирования
• за 7 дней и менее до выезда: 100% от общей стоимости бронирования

Услуги без возврата

Некоторые туристические услуги, такие как авиабилеты, билеты на паром, билеты на мероприятия или специальные активности, после подтверждения могут быть невозвратными. Для таких услуг могут действовать отдельные правила отмены, установленные поставщиком.

Частичная отмена

Если отмену оформляют только некоторые участники бронирования, для оставшихся путешественников возможна корректировка стоимости в зависимости от требований по размещению или услугам.

Политика неявки

Неявка на запланированный тур, активность или услугу без предварительной отмены будет считаться неявкой, и возврат средств не производится.

Изменения или отмена с нашей стороны

В редких случаях туристические услуги могут потребовать изменения или отмены по операционным причинам либо из-за обстоятельств, не зависящих от нас. По возможности мы предложим альтернативную услугу или возврат средств в соответствии с правилами поставщика.

Форс-мажор

Возврат средств может быть недоступен в случаях форс-мажора, включая стихийные бедствия, государственные ограничения, забастовки, сбои в работе транспорта или иные чрезвычайные обстоятельства, не зависящие от нас.