キャンセルおよび返金ポリシー

本キャンセルおよび返金ポリシーは、KATALAY.COMを通じて行われたご予約をキャンセルできる条件、および返金の適用可否について説明します。

旅行者によるキャンセル

ご予約のキャンセルをご希望の場合、予約者ご本人が書面にてお申し込みください。

キャンセル料は、キャンセル日および各サービス提供事業者の規定により発生する場合があります。

• 出発日の60日以上前：事務手数料15%
• 出発日の59～46日前：予約総額の35%
• 出発日の45～8日前：予約総額の50%
• 出発日の7日以内：予約総額の100%

返金不可のサービス

航空券、フェリーチケット、イベントチケット、特別アクティビティなど、一部の旅行サービスは確定後に返金不可となる場合があります。これらのサービスには、供給元が定める別途のキャンセル規定が適用されることがあります。

一部キャンセル

ご予約の一部のみ（参加者の一部）がキャンセルする場合、宿泊条件やサービス要件により、残りの旅行者の料金が調整される場合があります。

無断不参加（ノーショー）ポリシー

事前のキャンセル連絡なく、予定されたツアー、アクティビティ、またはサービスに参加されない場合は無断不参加（ノーショー）として扱われ、返金は行われません。

当社による変更またはキャンセル

まれに、運営上の理由、または当社の管理が及ばない事情により、旅行サービスの変更またはキャンセルが必要となる場合があります。可能な場合は、代替サービスのご案内、または供給元の規定に従った返金を行います。

不可抗力

自然災害、政府の規制、ストライキ、交通機関の混乱、その他当社の管理が及ばない特別な事情を含む不可抗力の場合、返金の対象外となることがあります。